Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng. Chúng tôi hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác khi đạt những tiêu chuẩn chung sau đây :
1. Điều kiện đổi hàng:
+ Khách hàng được đổi hàng khi chúng tôi giao nhầm sản phẩm, nhầm size, nhầm màu, không đúng quy cách khi quý khách đặt hàng.
+ Hàng đổi phải đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng,đủ các thành phần bên trong,không bị trầy xước , va đập, bể kính, nguyên phụ kiện… và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
- Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi lại có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm cần đổi.
- Mỗi sản phẩm được đổi 1 lần.
2. sản phẩm không được đổi trả gồm:
+ Khung đặt theo kích thước yêu cầu.
+ Khung đã xuất Hóa Đơn Giá Trị Gia Tăng
+ Xưởng không nhận đổi với lí do: khung to/nhỏ, không vừa, không hợp,to/nhỏ hỏ so với không gian (vì shop đã ghi rõ kích thước mỗi tranh, khách tự cân đối hoặc tham khảo tư vấn từ shop trước khi đặt nhé)
+ Chính sách đổi hàng không áp dụng với các mặt hàng mua tại thời điểm đang áp dụng chương trình khuyến mại hay giảm giá
3. Hình thức đổi hàng
+ Liên hệ với Khung tranh Soul art qua Hotline 0703 723 233 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
+ Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
4.Chi phí vận chuyển/giao hàng lần 2:
– Vấn đề đổi hàng xuất phát từ phía Khách hàng: Tính theo bảng phí giao hàng
– Vấn đề đổi hàng do lỗi từ Xưởng: miễn phí gửi hàng lần 2.
Rất mong nhận được sự quan tâm của Quý khách hàng!
